接受用户监督：
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新上广服务部地址：
上海市昭化路357号（近定西路）
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本栏内容提要：
一、上海牌电视机售后服务
二、售后服务简介
三、上海市家用电器维修价格市场参考价
四、彩色电视机维修价格
上海牌电视机售后服务
上海新上广经济发展有限公司上海牌电视机技术服务部的前身为原上海广播器材厂售后服务部。曾多次荣获部、市、局优秀服务部单位称号，并多次荣获售后服务最高荣誉，全国用户满意服务单位的称号。
新上广公司成立，技术服务部继续发扬原服务部的优良传统，继续以“全心全意地为用户服务”为宗旨，争创一流的服务。随着售后服务的外部条件的变化，售后服务的内涵不断延伸扩大，新上广售后服务部对技术服务的格局也作了相应的调整、补充。目前，公司建立了以维修工段为主体的包括内修、外修、理赔、材料管理组相互协调的，包揽售后服务全过程、全方位的上海牌电视机售后服务体系，建立了一整套以贯彻国家质量法，严格执行国家的有关“三保”条例的服务工作程序，重新修订、充实内部管理的规章制度，全面提高服务部人员的素养，把售后服务的标准、规范提高到更新更高层次。让用户满意、放心地使用上海牌电视机。
售后服务简介
一、售后服务曾获得的荣誉
1、中国质量协会用户委员会的“满意服务单位”
2、上海市质量协会用户委员会的“上海市优秀维修服务网点”
3、中国航天工业总公司上海航天局的售后服务工作先进集体。
二、被首批认定：上海市家用电器维修服务一级企业。
三、人员素质：相关专业维修人员：工程师，特级修理技师占维修人员的30%，助理工程师，高级维修技工70%，全部维修人员都持有上海市劳动局专业操作资格证书。
四、维修服务项目：
专业维修上海牌电视机以及进口、国产的各种类型的电视机、录像机、VCD、DVD等视频家电与设备。
五、严格执行国家有关规定：电视机整机保用一年，大件保用三年和上海市家用电器维修价格行为规则。
六、上海市用户均为电话预约，来人登记上门服务（个别型号除外）
七、热忱为广大的用户服务，遵守职业道德，杜绝不良行为。
上海市家用电器维修价格市场参考价
一、上门检修服务，可另收取上门服务费。具体为5公里及以内不超过20元；5公里以上至10公里不超过30元；10公里以上由企业与用户协商确定。
二、检修时发现两个及以上部位或项目同时故障，可加收其它部位或项目检修价格10%。
三、表中注明（含）的部位和项目，是指包含辅助材料价格。辅助材料包括：压气、 检漏、排堵、抽真空、封口、调试等工序中需要的制冷液、工艺铜管、焊条、氧气、氮气、乙炔、环氧树脂、焊锡等。
四、机件经查明故障原因若不委托修理，可收取该部位或项目检修价格的30%。制冷设备检查内漏，还可加收辅助材料费20元。如查明故障而因无零配件等原因无法修复，则免收一切费用。
五、部件或组件的修理价格，可按不超过该零部件或组件调换价格的25%收取。
六、特殊疑难的机件，如火烧、雷击、电击和严重腐蚀、印板断裂，其检修费由企业与用户协商确定。
七、价目表中没有列出的新产品及其部位或项目的维修价格，企业可制定试行价，抄送行业协会备案。
八、热水器，检修时发现两个以上部位或项目同时故障；同时有二个小修或中修项目；在第一个项目收费后加收第二个项目的10%修理费，三至四个项目同时小修的作为中修收费；五个项目同时小修的作为大修收费；三个项目同时中修的作为大修收费。
彩色电视机维修价格
注：
新上广技术服务部为上海市家用电器维修服务电子类壹级企业，执行上海电子产品维修服务协会相应的维修价格标准。
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